衡陽東站深夜護航 942名旅客順利踏上歸途
衡陽新聞網訊 記者李洋杰 通訊員譚賢報道 受廣東地區強降雨影響,K599、K225次旅客列車不得不在8月14日凌晨4點抵達衡陽站后終止行程,近千名旅客行程受阻。面對突如其來的滯留旅客轉運任務,衡陽東站爭分奪秒,協同各方力量,在短短幾小時內完成了一場高效、有序且充滿溫情的轉運接力,確保942名旅客順利踏上回家的歸途。
8月13日晚22時,得知轉運任務后,衡陽東站緊急召開動員會,全面部署工作預案、布置場地,連夜設置專門的旅客候車區,確保滯留旅客抵達時能有地方休息、有水飲用。這份提前量,為后續緊張有序的轉運打下了堅實基礎。
清晨5時,天尚未亮,衡陽東站的工作人員已在落客平臺嚴陣以待。15分鐘后,首批由公交轉運而來的旅客抵達。與此同時車站聯系好九二二醫院的救護車及醫護人員到站隨時待命,隨時應對可能出現的老人、兒童或其他旅客突發健康問題。
5點45分,大部分旅客已在候車專區得到妥善安頓。然而,歸家心切的旅客們心中充滿疑問,“下一趟車幾點走?”“車上有座位嗎?”“廁所在哪?”……穿梭在人群中的工作人員成為了“流動的答疑站”,第一時間響應需求,解決難題。
6點整,引導旅客進站的指令下達。“開始進站啦!請拿好行李這邊走!”呼喊聲中,工作人員迅速引導隊伍前行。細微之處見真情:看到肩扛大件行李的老人、懷抱嬰兒的母親、或是行動不便的旅客,無需提醒,立即有工作人員快步上前:“行李給我!”“慢點走,我扶著您!”簡單的言語與及時的援手,撫平了旅客的焦慮。
在衡陽東站全體工作人員與相關協作單位的通力配合下,轉運工作高效推進。6點38分,隨著G6023次列車駛出站臺,大部分旅客順利踏上了回家的列車。至清晨7點35分,最后一名滯留旅客也安全登上了高鐵。從凌晨接到命令到清晨送走最后一位旅客,這一夜的高速接力,跑贏了風雨,溫暖了人心。