衡陽新聞網訊　通訊員何茗　任柯帆報道　物業服務不到位，業主與物業溝通無果，拒絕繳納物業費，卻被物業公司告上法庭。法院經審理后認為：物業提供的服務質量“打折”，收取的物業費也應當要“打折”。遇到類似問題時，業主該如何有效維權？近日，衡南縣人民法院三塘法庭審結這樣一批物業服務合同糾紛案。

基本案情

2021年10月，A物業公司經開發商選聘為B小區提供前期物業服務，在業主收房時A物業公司分別與業主簽訂了《物業服務合同》。在A物業公司提供物業服務期間，業主們認為物業公司未盡到對小區的日常維護管理職責，存在衛生清掃不及時、綠化管理殺蟲不到位等情況。業主們因與物業公司溝通無果便不再繳納后續物業費，物業公司遂將業主訴至法院。

法院判決

法院審理后認為，業主自簽訂《物業服務合同》成為物業服務受益人之日起即負有繳納物業費的義務。但因物業公司在提供物業服務時存在服務瑕疵，這些瑕疵降低了業主所獲得物業服務的價值，因此綜合全案案情，酌情判令業主按《物業服務合同》約定標準的9折向物業公司繳納所欠物業費，并責令物業公司對物業服務存在的問題進行整改。二審法院依法審理后駁回上訴，維持原判，現判決均已生效。

法官說法

遇物業服務問題，單純不繳納物業費并不能解決本質問題，正確維權要做好以下兩個方面：第一，及時固定證據，主動與物業公司溝通。發現衛生環境臟亂差、設施設備損壞無人處理等問題，及時向物業公司提出明確的整改要求，同時用拍照、錄像、聊天記錄等方式固定證據，避免“口說無憑”。第二，善用業主組織力量，推動小區成立業主委員會。由業主委員會代表業主對物業服務質量進行監督，與物業進行溝通和談判。若物業存在嚴重或根本性違約，可在充分取證后，要求賠償損失，必要時可召開業主大會啟動解聘物業公司的法定程序。

法官寄語：“小”物業關乎“大”民生

近年來，物業服務糾紛案件數量呈上升趨勢，業主拒繳物業費、物業服務參差不齊，業主與物業間矛盾日益突出，物業服務糾紛問題不再是“小問題”，而是關系到基層治理的“大文章”。物業服務好不好，直接關系到每位業主的居住體驗。要是物業服務打了折扣、沒盡到責任，業主當然有權站出來討個公道，但別忘了維權得走對路子，依法依規才能真正把理說清、把問題解決。對物業公司而言，把群眾利益放在首位，踏踏實實提供優質服務才是硬道理，把小區打理得井井有條，讓業主住得舒心、放心，以無微不至的服務贏得居民的認可，從而收取物業費自然順理成章、底氣十足。小區的和諧宜居需要業主與物業的同心同向而行，唯有雙方朝著同一個方向使勁，才能讓小區的每一盞燈都透出暖意，每一條路都連著安心，成為承載煙火與溫情的美好家園。