衡陽新聞網訊　（通訊員　胡新美）為真正做到　“串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”。近日，五一街道草橋社區黨總支書記組織社區居民代表到聯系服務對象家中走訪，傾聽社情民意，了解民生所需。

家住建設新村87棟的陳某，未婚，二級精神殘疾，與母親一起生活，母親年歲已高，有時會撿廢品和靠低保金生活，社區居民代表詳細記錄了他家的情況，并真情地對他們說：“社區會盡力給予幫助和照顧，讓你們的生活得到改善。”

“通過入戶調查、征求意見建議等形式逐戶上門走訪，真實了解了群眾的需求，傾聽了他們的心里話，有助于我們第一時間掌握群眾的生產生活情況，摸清、摸準問題的根源。”社區黨總支書記說。

在此次走訪入戶過程中，推行“看、聽、問、理、析”五步工作法，即深入居民家中實地察看，掌握基本情況；傾聽民聲、了解民意；選擇困難殘疾家庭進行走訪，掌握民情、問民所需；對征求到的意見建議分類梳理匯總；對社區工作開展中存在的問題和困難進行認真分析。針對走訪過程中了解到的問題，草橋社區將按照輕重緩急進行分類辦理，現場能夠解決的立即解決；暫時解決不了的做好記錄，積極協調；不符合要求或政策的，做好解釋工作，切實把矛盾化解在萌芽狀態，解決在基層。