五一街道城管大隊王云峰報道　近日，石鼓區五一街道城管大隊在日常巡查中發現一處違章建筑。該建筑私自擴建，侵占公共空間，存在一定安全隱患。

城管隊員第一時間上門與違章擴建居民溝通。考慮到居民可能對違建認知不足且有自身訴求，隊員們沒有直接責令拆除，而是先傾聽居民想法，原來，居民因家中人口增多，住房緊張才搭建。了解情況后，隊員耐心解釋違建對公共安全和小區環境的影響，同時幫居民出謀劃策，如提供申請公租房的信息、協助聯系周邊合適房源等。

隊員們多次上門交流，用真誠打動了居民。居民認識到錯誤后，主動配合城管，自行拆除了違章建筑。這只是五一街道城管大隊嚴格落實“721”工作模式，以人為本、秉承“柔性執法與服務并重”工作理念的一個縮影。堅持以服務促管理、以真情換民心，讓“城管藍”更貼心，百姓更舒心，實現了剛性制度與柔性執法的有機融合。