衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員張露報道　7月14日，鄧先生將一面繡著“排憂解難　伸張正義，執(zhí)政為民　心系百姓”字樣的錦旗送到衡陽市蒸湘區(qū)市場監(jiān)管局，感謝工作人員為其成功調(diào)解一起購買保健食品退費糾紛。

▲鄧先生送錦旗至蒸湘區(qū)市場監(jiān)督管理局

今年1月，鄧先生投訴稱，自2020年開始，其母親在蒸湘區(qū)立新開發(fā)區(qū)某食品經(jīng)營部陸續(xù)花費近20萬元購買保健品，幾乎耗盡家庭積蓄，導(dǎo)致其父治病資金緊張，請求退還相關(guān)費用。接訴后，蒸湘區(qū)市場監(jiān)管局立即開展監(jiān)督檢查，多次組織調(diào)解。最終，雙方達(dá)成一致意見，退還費用4萬元，并簽訂了書面調(diào)解書，糾紛得到妥善解決。

期間，蒸湘區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對該被投訴店鋪實施了持續(xù)性跟蹤調(diào)查，重點排查是否存在虛假宣傳等違法違規(guī)行為。同時，執(zhí)法人員還向現(xiàn)場老年人普及保健品消費知識，提醒大家警惕“免費體驗”“專家義診”等營銷陷阱，并告知遇到問題及時撥打12315投訴舉報。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，蒸湘區(qū)市場監(jiān)管局已受理投訴6000余件，為消費者挽回?fù)p失200余萬元。

下一步，蒸湘區(qū)將全面摸排轄區(qū)保健品經(jīng)營店鋪，對現(xiàn)場銷售單據(jù)及經(jīng)營狀況進(jìn)行細(xì)致核查與記錄，排查虛假宣傳等違法違規(guī)行為，規(guī)范保健食品市場秩序，切實維護(hù)老年群體合法權(quán)益。同時提醒廣大消費者謹(jǐn)防“免費發(fā)放禮品、宣稱免費旅游、登記私人信息、陪聊和探視親情服務(wù)”等營銷套路，牢記“保健食品是特殊食品，不能代替藥品”，購物時“保留相關(guān)票據(jù)憑證，作為維權(quán)依據(jù)”，遇到問題及時撥打12315、12345投訴舉報。