衡陽新聞網訊　記者邵俊杰　通訊員賀詩亮報道　群眾辦事遭遇索拿卡要、企業經營遇到“腸梗阻”……只要涉及營商環境的煩心事，您都可以到這個窗口來辦理。

近日，衡陽市政務服務中心在原“辦不成事反映窗口”基礎上新設“營商環境投訴窗口”，受理與市場主體、市民群眾息息相關的營商環境問題投訴，構建“投訴——受理——督辦——反饋”全鏈條服務機制，打造政務服務“兜底辦”平臺。

該窗口專治各種營商環境的“疑難雜癥”，重點解決企業、群眾在辦事過程中“遭遇索拿卡要”“未能成功受理審批”“反復跑腿未果”等問題。據窗口負責人介紹，辦理專員將采取“陪同辦＋會商辦”工作模式，對能現場解決的訴求將立即協調相關單位當場予以辦結；對復雜問題建立工作臺賬，“一事一檔”，通過限時督辦、聯席協商等方式破障清淤，確保訴求件件有回音。

同時，市場主體、市民群眾還可以撥打12345后按1接入營商環境投訴熱線，或者登錄“湖南省營商環境一體化平臺”反映問題。相關部門將在規定時限內回應處理，著力打造“親商、安商、富商”的營商環境。