近日，蒸湘區(qū)人民法院審結(jié)一起服務(wù)合同糾紛案件，消費者陳某在汽修店為自己的愛車貼膜，汽修店卻在未告知消費者的情況下擅自在車輛車身多處刮膩子粉，導(dǎo)致車輛原漆多處受損。蒸湘區(qū)人民法院依法判決被告汽修店及經(jīng)營者支付原告陳某車輛維修費12800元及維修期間交通費。

2024年6月，原告陳某將其名下寶馬牌小轎車開至被告謝某經(jīng)營的某汽修店（個體工商戶）安裝腳墊以及進(jìn)行貼膜。次日汽修店通過微信向陳某發(fā)送車輛貼膜前照片，陳某發(fā)現(xiàn)車輛刮了膩子粉，導(dǎo)致車輛原漆多處受損，遂詢問情況，汽修店表示車輛不平需要刮膩子粉，并承諾承擔(dān)后續(xù)在刮膩子粉的地方做漆的費用。2024年10月，原告將車輛送至寶馬4S店進(jìn)行維修，維修天數(shù)16天，共計產(chǎn)生維修費12800元。

蒸湘法院經(jīng)依法審理認(rèn)為，原被告雙方存在服務(wù)合同關(guān)系，汽修店作為提供車貼膜服務(wù)的一方，應(yīng)當(dāng)妥善保管客戶車輛，對車身刮膩子并非車貼膜的必經(jīng)工藝，且容易對車輛原漆造成損傷，若車輛確有嚴(yán)重凹痕在貼膜時需刮膩子應(yīng)當(dāng)事前告知車主。汽修廠在車輛原漆完好的情況下，在貼膜過程中未經(jīng)原告同意，擅自對車輛多處刮膩子，導(dǎo)致車輛原漆多處受損，存在違約行為，對造成的損失理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并且汽修店通過微信亦向原告表示愿意承擔(dān)車輛在寶馬4S店做漆恢復(fù)原狀的全部費用，遂依法作出上述判決。

法官提醒：隨著消費水平的不斷提高，人民群眾對于汽車的選購不僅關(guān)注汽車本身性能，也更加關(guān)注汽車后期的使用感受，給車輛貼膜美容成為很多年輕車主的選擇。作為消費者，在貼膜前應(yīng)當(dāng)了解貼膜可能對車輛造成的影響，謹(jǐn)慎選擇口碑好的商家。而作為汽修店，在接收車輛時應(yīng)當(dāng)對汽車外觀明顯瑕疵問題與顧客交底確認(rèn)，特別是存在影響車漆等重大事項時，對顧客應(yīng)盡到提示說明義務(wù)，切莫擅自做主，以免造成損害后果，給自身造成經(jīng)濟(jì)損失。

《衡陽市蒸湘區(qū)人民法院》　楊林森