近日，蒸湘區(qū)人民法院審結(jié)一起服務(wù)合同糾紛案件，消費(fèi)者陳某在汽修店為自己的愛(ài)車貼膜，汽修店卻在未告知消費(fèi)者的情況下擅自在車輛車身多處刮膩?zhàn)臃?，?dǎo)致車輛原漆多處受損。蒸湘區(qū)人民法院依法判決被告汽修店及經(jīng)營(yíng)者支付原告陳某車輛維修費(fèi)12800元及維修期間交通費(fèi)。

2024年6月，原告陳某將其名下寶馬牌小轎車開(kāi)至被告謝某經(jīng)營(yíng)的某汽修店（個(gè)體工商戶）安裝腳墊以及進(jìn)行貼膜。次日汽修店通過(guò)微信向陳某發(fā)送車輛貼膜前照片，陳某發(fā)現(xiàn)車輛刮了膩?zhàn)臃?，?dǎo)致車輛原漆多處受損，遂詢問(wèn)情況，汽修店表示車輛不平需要刮膩?zhàn)臃?，并承諾承擔(dān)后續(xù)在刮膩?zhàn)臃鄣牡胤阶銎岬馁M(fèi)用。2024年10月，原告將車輛送至寶馬4S店進(jìn)行維修，維修天數(shù)16天，共計(jì)產(chǎn)生維修費(fèi)12800元。

蒸湘法院經(jīng)依法審理認(rèn)為，原被告雙方存在服務(wù)合同關(guān)系，汽修店作為提供車貼膜服務(wù)的一方，應(yīng)當(dāng)妥善保管客戶車輛，對(duì)車身刮膩?zhàn)硬⒎擒囐N膜的必經(jīng)工藝，且容易對(duì)車輛原漆造成損傷，若車輛確有嚴(yán)重凹痕在貼膜時(shí)需刮膩?zhàn)討?yīng)當(dāng)事前告知車主。汽修廠在車輛原漆完好的情況下，在貼膜過(guò)程中未經(jīng)原告同意，擅自對(duì)車輛多處刮膩?zhàn)樱瑢?dǎo)致車輛原漆多處受損，存在違約行為，對(duì)造成的損失理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并且汽修店通過(guò)微信亦向原告表示愿意承擔(dān)車輛在寶馬4S店做漆恢復(fù)原狀的全部費(fèi)用，遂依法作出上述判決。

法官提醒：隨著消費(fèi)水平的不斷提高，人民群眾對(duì)于汽車的選購(gòu)不僅關(guān)注汽車本身性能，也更加關(guān)注汽車后期的使用感受，給車輛貼膜美容成為很多年輕車主的選擇。作為消費(fèi)者，在貼膜前應(yīng)當(dāng)了解貼膜可能對(duì)車輛造成的影響，謹(jǐn)慎選擇口碑好的商家。而作為汽修店，在接收車輛時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)汽車外觀明顯瑕疵問(wèn)題與顧客交底確認(rèn)，特別是存在影響車漆等重大事項(xiàng)時(shí)，對(duì)顧客應(yīng)盡到提示說(shuō)明義務(wù)，切莫擅自做主，以免造成損害后果，給自身造成經(jīng)濟(jì)損失。

《衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)人民法院》　楊林森