衡陽新聞網訊　通訊員龍張婷　李無我報道　“真沒想到，郵政的服務這么周到，速度這么快，非常感謝你們的暖心服務！”4月22日，衡東縣蓬源鎮新芙村8組村民劉其文將一面印有“意外無情郵政有愛，理賠高效服務至上”的錦旗送到蓬源郵政支局，真誠感謝郵政員工為他父親劉喬永意外傷亡快速辦理的保險理賠服務。

原來，劉其文今年初為全家人購買了中郵普惠意外險，人均投保150元，保險涵蓋意外身故、傷殘及醫療等多重保障。天有不測風云，今年3月11日上午9時許，劉其文69歲的父親劉喬永在家中如廁時不慎滑倒后腦著地導致當場身亡。事故發生后，劉其文第一時間報告了蓬源郵政支局和蓬源鎮衛生院。衛生院派醫生現場檢查后確認系意外事故所致，并出具了《死亡證明》。該支局大堂經理陳艷紅當即開啟保險理賠綠色通道，協助家屬通過“中郵保險APP”完成線上申報。同時，該支局協同衡東縣分公司渠道平臺部開展專項服務，服務人員先后通過6次主動上門收集材料和關心安慰客戶家人，并完成了2萬元理賠金的支付，讓劉其文及其家人在失去親人后倍感溫暖。

在該支局現場，劉其文贈送錦旗后對郵政員工說：“這筆賠付款不僅減輕了喪葬負擔，更讓我們切身感受到‘人民郵政為人民’的真心實意！”他認為，中郵保險不是冷冰冰的合同，而是責任與愛的延續。在最艱難的時刻，郵政企業用行動給了我們溫馨。該支局負責人對劉其文說，郵政除了金融、快遞服務外，還有保險、理財、集郵、報刊等老百姓所需的諸多服務，能為提升人民群眾的生產生活質量，助力鄉村振興貢獻更多的“郵政力量”。