衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　記者李洋杰　通訊員劉先軍報(bào)道　10月21日，記者自衡陽(yáng)市交通運(yùn)輸局了解到，今年以來(lái)，該局查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)出租車(chē)36臺(tái)次，乘客有效投訴同比下降35％，出租車(chē)市場(chǎng)管理進(jìn)一步規(guī)范，行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)全面提升，受到社會(huì)各界好評(píng)，樹(shù)立了行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

交通運(yùn)輸部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾為實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，督促出租車(chē)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，組織市城區(qū)出租車(chē)行業(yè)參與“愛(ài)心送考”活動(dòng)，為考生提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)。市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在做好出租車(chē)候客通道等重點(diǎn)部位常態(tài)化值守，維護(hù)站場(chǎng)出租車(chē)通道候客秩序，為乘客乘車(chē)提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地段、部位執(zhí)法檢查，針對(duì)群眾反映的出租車(chē)不打表、故意繞道、拒載、強(qiáng)行拼客等違規(guī)違章亂象進(jìn)行從嚴(yán)查處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)共查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛123臺(tái)次、違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)約車(chē)286臺(tái)次、違規(guī)經(jīng)營(yíng)出租車(chē)36臺(tái)次，對(duì)相關(guān)違法違規(guī)車(chē)輛全部依法依規(guī)處罰到位，較好地維護(hù)了出租車(chē)市場(chǎng)秩序。

同時(shí)，安排專(zhuān)人24小時(shí)受理乘客有關(guān)行業(yè)違章投訴及意見(jiàn)建議，及時(shí)做好乘客投訴受理、核實(shí)、處理及回復(fù)，為乘客排憂(yōu)解難。今年以來(lái)，共受理乘客投訴46件，其中查實(shí)有效投訴6件；查實(shí)乘客有效投訴同比下降35％。

下一步，該局將繼續(xù)做好行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管、安全監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，扎實(shí)做好市城區(qū)1400臺(tái)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)到期收回并重新授予工作，確保10月底新投放車(chē)輛按期上線(xiàn)運(yùn)行。