衡陽新聞網訊　通訊員蔣海軍　余紹磊　周仁翕　記者趙福中報道　“經常來辦稅，今天卻看見了一張新面孔，沒想到坐在窗口為我辦理業務的竟然是縣稅務局局長！局長還針對我們在政策享受和辦理流程上存在的問題進行了一一解答，讓我們感到很暖心，這種活動既有新意，更有心意。”5月22日，在衡陽市祁東縣辦稅服務廳，友邦建筑勞務有限公司的高會計激動地說。

為落實落細2022年新的組合式稅費支持政策，優化納稅人繳費人辦稅體驗，當天，國家稅務總局祁東縣稅務局開展“一把手走流程”活動。縣局黨委書記、局長鄧赪走進辦稅服務廳，轉換身份細心傾聽納稅人繳費人真實訴求，全力解決辦稅繳費過程中的“痛難堵”問題。

在發票申領自助機前，鄧赪陪同納稅人進行發票申領流程操作，并向納稅人詢問自助領取發票操作是否便捷，納稅人點頭表示操作簡單，方便快捷。隨后，鄧赪來到自助辦稅區，向正在使用自助電腦的納稅人了解電子稅務局的使用體驗，在得知納稅人正在辦理增值稅申報和個人所得稅匯算后，鄧赪詳細介紹了大規模增值稅留抵退稅、3歲以下嬰幼兒照護個人所得稅專項附加扣除等新政策，并輔導納稅人完成申報和匯算。

“通過換位體驗，我們能夠以稅務干部和納稅人的雙重視角，查找工作短板，更快掌握目前組合式稅費支持政策的落實情況，有利于提升服務水平，切實提高納稅人滿意度和獲得感。”鄧赪將活動中收集的問題建議逐個現場交辦，并明確整改要求和時限。下一步，祁東縣稅務局將常態化開展辦稅繳費換位體驗活動，主動破解辦稅過程中存在的痛點、難點、堵點問題，推動“便民辦稅春風行動”走深走實，確保政策直達快享，助力營商環境再升級。